FAQ — Saldo & Deposit
Semua tentang pengisian saldo, metode pembayaran, limit, dan penanganan deposit bermasalah.
Dasar Saldo
Untuk apa saldo digunakan?
Saldo digunakan untuk membayar setiap transaksi PPOB (pulsa, data, PLN, BPJS, game, dll.). Setiap transaksi akan memotong saldo sesuai harga produk.
Apakah saldo bisa ditarik tunai?
Tidak. Saldo IsiKuota hanya untuk keperluan transaksi PPOB dan tidak dapat ditarik tunai. Saldo komisi referral juga hanya bisa dipindahkan ke saldo utama (bukan ditarik ke rekening bank) — lihat FAQ Reseller & Referral.
Apakah saldo memiliki masa kedaluwarsa?
Tidak. Saldo Anda tidak hangus dan dapat digunakan kapan saja.
Metode Deposit
Apa saja metode deposit yang tersedia?
Metode yang aktif (QRIS, transfer bank/VA, e-wallet, dll.) bisa berbeda-beda sewaktu-waktu. Cek daftar lengkap beserta minimum/maksimum masing-masing metode di halaman Isi Saldo — setiap metode ditandai Otomatis (saldo masuk sendiri) atau Manual (dikonfirmasi tim).
Bagaimana cara deposit?
- Login ke Dashboard → buka Isi Saldo
- Pilih metode pembayaran, lalu masukkan nominal
- Ikuti instruksi pembayaran
- Status halaman update otomatis real-time setelah pembayaran terverifikasi
Limit Deposit
Berapa limit deposit saya?
Tidak ada tingkatan limit berdasarkan status member/reseller. Limit per transaksi mengikuti minimum/maksimum metode yang dipilih (cek di halaman Isi Saldo), dan ada satu batas total nominal deposit per hari yang berlaku untuk semua akun: Rp 100.000.000.
Deposit Bermasalah
Saldo saya belum masuk setelah transfer, apa yang harus dilakukan?
Untuk metode otomatis, status ter-update sendiri secara real-time setelah pembayaran terverifikasi — tidak perlu langkah manual. Kalau menurut Anda sudah lama tidak berubah:
- Buka Riwayat Isi Saldo, cek status deposit yang bersangkutan
- Kalau masih
pendingdan Anda belum jadi bayar, Anda bisa membatalkan sendiri - Kalau sudah terlanjur bayar tapi status tetap
pendinglebih lama dari wajar, hubungi support dan sertakan Ref ID deposit serta bukti pembayaran
Saya transfer dengan nominal berbeda dari yang ditampilkan, bagaimana?
Untuk metode yang memakai kode unik di akhir nominal, transfer harus persis sesuai nominal yang ditampilkan (termasuk kode uniknya) agar terkonfirmasi otomatis. Kalau nominalnya berbeda, hubungi support dengan bukti transfer untuk verifikasi manual.
Mutasi
Di mana saya bisa melihat mutasi saldo?
Buka halaman Mutasi Saldo untuk melihat semua pemasukan (deposit, refund) dan pengeluaran (isi ulang, bayar tagihan). Riwayat komisi referral ada terpisah di halaman Dashboard Referral.
Lihat juga Panduan Deposit Saldo dan FAQ Reseller & Referral untuk komisi.