FAQ — Keamanan & Akun
Cara menjaga keamanan akun, mengelola password, dan menangani masalah login.
Keamanan Akun
Fitur keamanan apa yang dimiliki IsiKuota?
- Kode verifikasi email saat pendaftaran akun
- PIN Transaksi 6 digit, wajib untuk konfirmasi setiap transaksi
- 2FA (Two-Factor Authentication) opsional
- Penguncian sementara (15 menit) setelah 5x gagal login
- Signature HMAC untuk setiap request API
Bagaimana cara mengaktifkan 2FA?
Buka Dashboard → Pengaturan → Keamanan → Aktifkan 2FA, lalu ikuti instruksi untuk menautkan aplikasi authenticator. 2FA sangat disarankan, terutama untuk reseller dan akun dengan saldo besar.
Bagaimana menjaga kredensial API tetap aman?
- Simpan
api_keydansecret_keydi environment variables, bukan di kode publik/frontend. - Jangan bagikan kredensial ke siapa pun.
- Regenerasi API key bila Anda menduga telah bocor.
Password
Bagaimana cara reset password?
- Buka isikuota.com/forgot-password.
- Masukkan email akun Anda.
- Cek email → klik link reset password.
- Buat password baru.
Saya tidak menerima email reset password?
- Periksa folder Spam/Promosi.
- Pastikan email yang dimasukkan benar dan terdaftar.
- Tunggu beberapa menit lalu coba lagi; jika tetap tidak masuk, hubungi support.
Masalah Login
Kenapa saya tidak bisa login?
| Gejala | Solusi |
|---|---|
| Password salah | Klik "Lupa Password" di halaman login |
| Akun terkunci sementara | Tunggu 15 menit, lalu coba lagi |
| Email belum verifikasi | Cek inbox, klik link verifikasi |
| Nomor HP tidak bisa OTP | Ganti metode verifikasi ke email |
Akun saya terkunci, bagaimana membukanya?
Akun terkunci otomatis setelah 5x percobaan login gagal, tapi ini bersifat sementara — kuncian akan terbuka sendiri setelah 15 menit, tanpa perlu menghubungi support. Kalau setelah 15 menit masih belum bisa login juga, baru hubungi support.
Saya tidak menerima kode OTP?
- Pastikan nomor HP aktif dan memiliki sinyal.
- Tunggu hingga 1–2 menit lalu minta kirim ulang.
- Jika tetap tidak masuk, ganti metode verifikasi ke email.
Data & Privasi
Apakah saya bisa mengganti email atau nomor HP terdaftar?
Ya, melalui Dashboard → Profil. Perubahan data sensitif mungkin memerlukan verifikasi ulang (OTP/email) demi keamanan.
Apakah saya mencurigai akun saya diretas. Apa langkahnya?
- Segera ganti password Anda.
- Aktifkan 2FA jika belum.
- Kalau Telegram Anda terhubung, putuskan koneksinya dari menu Telegram Bot di Dashboard.
- Regenerasi API key bila Anda menggunakan API.
- Hubungi support secepatnya dengan menyertakan detail aktivitas mencurigakan.
Lihat juga FAQ Keamanan Telegram Bot dan Troubleshooting — Tidak Bisa Login.