FAQ — Pertanyaan Umum
Kumpulan pertanyaan yang paling sering ditanyakan tentang platform IsiKuota. Tidak menemukan jawaban di sini? Lihat FAQ khusus per topik atau hubungi support.
- 💳 FAQ Transaksi — pulsa, data, PLN, BPJS, game, status & refund
- 💰 FAQ Saldo & Deposit — metode bayar, limit, mutasi
- 🏪 FAQ Reseller & Downline — harga, markup, komisi, level
- 👨💻 FAQ Developer & API — API key, signature, webhook, rate limit
- 🤖 FAQ Telegram Bot — setup, command, notifikasi
- 🔒 FAQ Keamanan & Akun — 2FA, reset password, data pribadi
Tentang IsiKuota
Apa itu IsiKuota?
IsiKuota adalah platform Payment Point Online Bank (PPOB) yang menyediakan layanan transaksi digital meliputi pengisian pulsa, paket data, token listrik PLN, BPJS, voucher game, e-wallet, transfer bank, virtual account, paket SMS & telepon, tagihan, cicilan & asuransi, dan layanan streaming — semuanya dalam satu platform terintegrasi yang dapat diakses melalui Dashboard web, Telegram Bot, maupun API.
Produk apa saja yang tersedia di IsiKuota?
IsiKuota menyediakan 5000+ produk digital dari berbagai operator dan penyedia:
| Kategori | Produk |
|---|---|
| Prabayar (Isi Ulang) | Pulsa, paket data, token PLN, voucher streaming, dan produk isi ulang lain |
| Pascabayar (Bayar Tagihan) | Tagihan PLN, BPJS, dan tagihan lain sesuai ketersediaan provider |
| Games (Topup Game) | Mobile Legends, Free Fire, PUBG, dan game lainnya |
Katalog lengkap mengikuti sinkronisasi dari provider dan bisa berubah — cek daftar terkini di halaman Daftar Produk.
Apakah IsiKuota tersedia di luar Indonesia?
Produk IsiKuota dikhususkan untuk operator dan layanan Indonesia. Anda dapat bertransaksi dari mana saja selama memiliki akun, namun nomor/ID tujuan harus berupa nomor Indonesia.
Lewat platform apa saja saya bisa bertransaksi?
| Platform | Cocok untuk |
|---|---|
| 🖥️ Dashboard Web | Semua pengguna — transaksi manual & laporan |
| 🤖 Telegram Bot | Transaksi cepat tanpa buka dashboard |
| 📡 REST API | Developer & reseller yang ingin integrasi otomatis |
Platform & Akun
Apakah IsiKuota gratis untuk mendaftar?
Ya, pendaftaran akun IsiKuota sepenuhnya gratis. Tidak ada biaya bulanan atau biaya pendaftaran.
Apa perbedaan akun Member dan Reseller?
Reseller adalah status berlangganan berbayar (bukan tipe akun terpisah) yang membuat harga produk otomatis lebih murah:
| Member | Reseller | |
|---|---|---|
| Beli produk PPOB | ✅ | ✅ |
| Harga produk | Harga normal | Lebih murah |
| Limit transaksi/menit | 120 | 1.000 |
| Ikut sistem Referral & dapat komisi | ✅ (rate lebih kecil) | ✅ (rate lebih besar + 1 level tambahan) |
| Telegram Bot | ✅ | ✅ |
→ Lihat detail di FAQ Reseller & Referral.
Bagaimana cara mendaftar?
- Buka isikuota.com/register
- Isi nama, email, nomor WhatsApp, password, dan buat PIN Transaksi 6 digit
- Anda langsung login otomatis; verifikasi kode yang dikirim ke email
Tidak ada pilihan tipe akun saat daftar — semua akun baru adalah akun member biasa. Bisa juga daftar via kode/link referral dari teman/reseller.
Bagaimana cara upgrade dari Member ke Reseller?
Isi saldo dulu, lalu buka Dashboard → Upgrade ke Reseller, pilih paket, dan konfirmasi dengan PIN Keamanan. Ini pembelian paket berbayar (bukan verifikasi gratis) — lihat Mulai Jadi Reseller untuk daftar harga paket.
Apakah ada biaya transaksi?
Tidak ada biaya transaksi tambahan untuk beli produk PPOB — Anda hanya membayar harga produk yang tertera. Untuk deposit, biaya (jika ada) tergantung metode pembayaran yang dipilih — cek di halaman Isi Saldo sebelum memilih metode.
Apakah ada fitur voucher?
Ya — terbuka untuk semua akun (member maupun reseller), bukan cuma admin:
- Kelola Voucher — buat kode voucher tipe BALANCE (nambah saldo penerima), DISCOUNT, atau CASHBACK, satuan atau batch
- Redeem Voucher — tukar kode voucher BALANCE yang Anda terima jadi saldo
→ Panduan lengkap di Voucher — Buat & Redeem.
Apakah satu nomor HP/email bisa untuk dua akun?
Tidak. Satu nomor HP dan satu email hanya bisa digunakan untuk satu akun demi keamanan dan mencegah penyalahgunaan.
Transaksi (Ringkas)
Berapa lama proses transaksi?
Sebagian besar transaksi diproses dalam hitungan detik hingga beberapa menit, tergantung produk dan respons provider. Status transaksi ter-update otomatis, tidak perlu di-refresh manual.
Apakah transaksi bisa dibatalkan?
Transaksi yang sudah berhasil (success) tidak dapat dibatalkan karena sudah langsung diproses ke provider. Jika transaksi gagal, saldo otomatis dikembalikan.
→ Selengkapnya di FAQ Transaksi.
Saldo & Deposit (Ringkas)
Berapa minimal/maksimal deposit?
Minimum/maksimum per transaksi mengikuti metode pembayaran yang dipilih (cek di halaman Isi Saldo). Ada satu batas total nominal deposit per hari untuk semua akun: Rp 100.000.000.
Apakah saldo bisa ditarik tunai?
Saldo IsiKuota tidak dapat ditarik tunai — saldo hanya untuk transaksi PPOB. Saldo komisi referral juga hanya bisa dipindahkan ke saldo utama, bukan ditarik ke rekening bank.
→ Selengkapnya di FAQ Saldo & Deposit.
Keamanan (Ringkas)
Seberapa aman akun saya?
IsiKuota mendukung PIN Transaksi wajib untuk setiap transaksi, 2FA (Two-Factor Authentication) opsional, dan penguncian sementara (15 menit) setelah 5x gagal login. Aktifkan 2FA di Dashboard untuk keamanan ekstra.
→ Selengkapnya di FAQ Keamanan & Akun.
Support
Bagaimana cara menghubungi support?
- 💬 Live Chat Dashboard
- 📱 Telegram — @isikuota_cs
- 📧 Email — [email protected]
Informasi apa yang perlu saya siapkan saat menghubungi support?
- Nomor akun / email terdaftar
- Ref ID transaksi atau deposit terkait
- Screenshot error atau bukti transaksi
- Waktu kejadian (tanggal & jam)
Menyiapkan informasi ini mempercepat penyelesaian masalah Anda secara signifikan.