Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2026

Kembali ke Beranda

Selamat datang di IsiKuota. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan menggunakan layanan IsiKuota, Anda menyatakan bahwa:

  • Anda telah berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
  • Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat
  • Anda akan menggunakan layanan sesuai dengan hukum yang berlaku
  • Semua informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat
  • Anda telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini

2. Deskripsi Layanan

IsiKuota menyediakan platform untuk pembelian produk digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Pulsa dan paket data seluruh operator
  • Token listrik PLN
  • Voucher game dan aplikasi
  • Pembayaran tagihan (pascabayar)
  • E-wallet dan payment gateway
  • Layanan digital lainnya

Catatan: Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Registrasi dan Keamanan Akun

Kewajiban Pengguna:

  • Memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat registrasi
  • Memperbarui informasi akun jika terjadi perubahan
  • Menjaga kerahasiaan password dan PIN Transaksi
  • Tidak membagikan akses akun kepada pihak lain
  • Segera melaporkan jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah
  • Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda
Larangan: Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Pembuatan akun ganda dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan akun.

4. Transaksi dan Pembayaran

Ketentuan Transaksi:

  • Semua transaksi menggunakan sistem saldo (deposit)
  • Pastikan saldo mencukupi sebelum melakukan transaksi
  • Transaksi yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan
  • Periksa kembali detail transaksi sebelum konfirmasi
  • Waktu pemrosesan: 1-5 menit (kondisi normal)
  • Klaim harus dilakukan maksimal 3x24 jam setelah transaksi

Deposit:

  • Deposit diproses otomatis setelah pembayaran terverifikasi
  • Minimal deposit sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih
  • Deposit yang sudah masuk tidak dapat ditarik kembali
  • Kode pembayaran deposit berlaku sesuai waktu yang ditentukan
  • Bukti pembayaran harus disimpan untuk keperluan konfirmasi

Refund/Pengembalian Dana:

  • Refund hanya diberikan jika transaksi gagal permanen
  • Dana akan dikembalikan ke saldo akun Anda
  • Waktu proses refund: maksimal 3x24 jam kerja
  • Refund tidak diberikan untuk kesalahan input pengguna

5. Harga dan Biaya

  • Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
  • Harga yang berlaku adalah harga pada saat transaksi dikonfirmasi
  • Beberapa metode pembayaran mungkin dikenakan biaya admin tambahan
  • Harga sudah termasuk PPN dan pajak lain yang berlaku
  • Member reseller mendapatkan harga khusus sesuai paket yang dipilih

6. Larangan Penggunaan

Anda dilarang untuk:

  • Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
  • Melakukan manipulasi sistem atau mencoba mengakses data yang tidak berhak
  • Menggunakan bot, script, atau otomasi tanpa izin
  • Menyalahgunakan program referral atau bonus
  • Melakukan spamming atau flooding transaksi
  • Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan
  • Menggunakan akun untuk aktivitas penipuan atau money laundering
  • Mentransfer atau menjual akun kepada pihak lain
  • Melakukan reverse engineering atau dekompilasi platform
Sanksi: Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan sementara, pembekuan saldo, atau penghapusan akun secara permanen.

7. Program Referral

  • Setiap pengguna mendapatkan kode referral unik
  • Komisi diberikan dari transaksi downline hingga 10 level
  • Penarikan komisi minimal Rp 50.000
  • Komisi dapat ditarik ke saldo akun
  • Kami berhak membatalkan komisi yang diperoleh dari aktivitas mencurigakan
  • Persentase komisi dapat berubah sewaktu-waktu

8. Paket Reseller

  • Paket reseller berlaku sesuai masa aktif yang dipilih (30/90/365 hari)
  • Harga khusus reseller berlaku untuk semua produk
  • Perpanjangan paket harus dilakukan sebelum masa aktif berakhir
  • Auto-renewal dapat diaktifkan untuk perpanjangan otomatis
  • Paket yang sudah dibeli tidak dapat direfund
  • Downgrade paket tidak diperbolehkan dalam periode aktif

9. Layanan Pelanggan dan Support

  • Support tersedia melalui sistem ticket di dashboard
  • Waktu respon maksimal 2x24 jam (hari kerja)
  • Komplain transaksi harus disertai bukti yang valid
  • Kami berhak menolak komplain yang tidak sesuai ketentuan
  • Gunakan bahasa yang sopan saat berkomunikasi dengan support

10. Batasan Tanggung Jawab

IsiKuota tidak bertanggung jawab atas:

  • Kesalahan input data oleh pengguna (nomor tujuan salah, produk salah pilih)
  • Gangguan jaringan dari provider atau operator telekomunikasi
  • Keterlambatan proses dari pihak ketiga (provider produk, payment gateway)
  • Force majeure (bencana alam, perang, gangguan listrik massal, dll)
  • Kerugian tidak langsung akibat penggunaan layanan
  • Kebocoran data akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun

11. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk:

  • Bencana alam (gempa bumi, banjir, kebakaran, dll)
  • Perang, terorisme, huru-hara
  • Gangguan infrastruktur internet atau telekomunikasi
  • Perubahan regulasi atau kebijakan pemerintah
  • Serangan cyber, hacking, atau DDoS
  • Gangguan dari provider atau partner bisnis

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di platform.

Pengguna akan diberitahu melalui:

  • Notifikasi di dashboard
  • Email ke alamat terdaftar
  • Pengumuman di website

Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang baru.

13. Penangguhan dan Penghapusan Akun

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun Anda jika:

  • Melanggar syarat dan ketentuan ini
  • Terlibat dalam aktivitas penipuan atau kecurangan
  • Menyalahgunakan layanan atau program promosi
  • Tidak aktif lebih dari 365 hari berturut-turut
  • Atas permintaan pihak berwenang atau perintah pengadilan

Saldo yang tersisa pada akun yang ditangguhkan/dihapus akan dikembalikan sesuai prosedur yang berlaku, kecuali jika terbukti melakukan pelanggaran berat.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui:

  1. Musyawarah dan negosiasi (penyelesaian damai)
  2. Mediasi oleh pihak ketiga yang disepakati
  3. Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia (jika diperlukan)

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Email: [email protected]

Support Ticket: Dashboard → Menu Ticket

Jam Operasional: Senin - Jumat, 09:00 - 17:00 WIB

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan IsiKuota, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Lihat Kebijakan Privasi →